💼 À propos de mes services

1. Quels types de missions proposez-vous ?
J’interviens sur des missions variées : assistance administrative, médico-sociale, secrétariat juridique, gestion documentaire, rédaction, saisie, suivi de dossiers, etc.

2. Travaillez-vous à distance ou en présentiel ?
Je travaille principalement à distance, mais des interventions ponctuelles en présentiel peuvent être envisagées selon votre localisation.

3. Intervenez-vous ponctuellement ou seulement sur le long terme ?
Les deux sont possibles : je propose des missions ponctuelles pour un besoin temporaire, mais aussi des partenariats réguliers sur le long terme.

4. Peut-on externaliser seulement une partie de notre gestion administrative ?
Absolument. Je m’adapte à vos besoins : vous pouvez externaliser uniquement certaines tâches spécifiques.

5. Proposez-vous des services spécialisés (juridique, médico-social, RH...) ?
Oui, je propose des services adaptés dans les domaines juridique et médico-social grâce à une expérience confirmée dans ces secteurs.

💰 À propos des tarifs et devis

6. Quels sont vos tarifs ?
Mes tarifs varient en fonction de la mission, de sa durée et de sa complexité. Je propose des tarifs horaires ou des forfaits adaptés.

7. Proposez-vous des forfaits ou uniquement des tarifs horaires ?
Je propose les deux : tarif horaire pour les besoins ponctuels et forfaits pour les missions régulières.

8. Faites-vous des tarifs dégressifs pour des missions régulières ?
Oui, des tarifs dégressifs sont appliqués pour les collaborations longues ou à volume horaire important.

9. Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui, le devis est entièrement gratuit et ne vous engage en rien.

10. Facturez-vous les déplacements ou frais annexes ?
Les frais de déplacement sont facturés uniquement si une intervention en présentiel est prévue. Aucun frais caché n’est appliqué.

📅 Organisation et délais

11. Quels sont vos délais de traitement ?
Les délais sont adaptés à l’urgence et à la nature de la mission. Une date de livraison est toujours convenue à l’avance.

12. Êtes-vous disponible en urgence ou en dehors des horaires classiques ?
Oui, dans la mesure du possible. Un supplément peut être appliqué pour les demandes urgentes ou hors horaires.

13. Comment planifie-t-on les missions ?
Après un échange par téléphone, e-mail ou visioconférence, nous validons ensemble le périmètre, les délais et le mode de fonctionnement.

14. Quels sont vos délais de réponse ?
Je réponds à toute demande dans un délai maximum de 24h (jours ouvrés).

📁 Outils et méthodes de travail

15. Quels outils utilisez-vous pour la gestion administrative ?
Je travaille avec les outils bureautiques classiques (Word, Excel, PDF, etc.) ainsi qu’avec des logiciels spécialisés selon vos préférences.

16. Travaillez-vous avec des logiciels spécifiques (Compta, juridique, médical...) ?
Oui, je peux m’adapter à vos logiciels, ou utiliser les miens si vous n’en avez pas.

17. Acceptez-vous d'utiliser nos outils internes ?
Bien sûr, je m’intègre facilement dans vos systèmes et outils internes après une brève prise en main.

18. Comment s’organise l’échange de documents ?
Les échanges se font par e-mail, cloud sécurisé (Google Drive, Dropbox…), ou tout autre outil de votre choix.

🔐 Confidentialité & contrat

19. Vos prestations sont-elles couvertes par un contrat ?
Oui, un devis et/ou contrat de prestation est établi pour chaque mission afin de garantir la transparence.

20. Comment garantissez-vous la confidentialité des données ?
Je m’engage formellement à respecter la confidentialité de toutes les données confiées, conformément au RGPD.

21. Avez-vous une assurance professionnelle ?
Oui, je dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

22. Quels engagements prenez-vous sur la qualité du travail ?
Je garantis un travail rigoureux, soigné et réalisé dans les délais convenus. La satisfaction client est une priorité.

🧾 Facturation et modalités

23. Comment se passe la facturation ?
Une facture est émise à chaque fin de mission ou selon un calendrier établi (mensuel, à l’avancement, etc.).

24. Quels sont vos délais de paiement ?
Les factures sont à régler sous 15 jours, sauf accord spécifique.

25. Acceptez-vous les règlements par virement, carte ou autres moyens ?
Les paiements se font par virement bancaire. D’autres moyens peuvent être envisagés au cas par cas.